8627445 - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PL [BILÍNGUE]

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

O que buscamos?

• Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.

Como será o seu dia-a-dia:

• Trabalhar com o time de Operações e Suporte;
• Resolução de problemas de Office 365, Microsoft 365, AD, entre outros;
• Atendimento aos usuários finais
• Criar, atualizar e documentar procedimentos e boas práticas, visando sempre melhoria contínua;
• Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;
• Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;

Requisitos:

• Inglês fluente (Obrigatório);
• Formação Superior completa nas áreas de Tecnologia da Informação;
• Boa comunicação: escrita e falada. Ser resiliente, dinâmico, proativo e capaz de trabalhar sob pressão;
• Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL);
• Conhecimento em ferramenta de chamados ITSM;
• Ter disponibilidade para realizar horas extras;

Conhecimentos técnicos em:

• Suporte técnico aos usuários comuns e VIPs, utilizando acesso remoto ou presencial;
• Configuração de desktop, notebook e celulares;
• Gestão de acessos e conhecimento em AD
• Conhecimento de hardware para manutenção preventiva;
• Conhecimento em Office 365 e ferramentas Google Gsuit - criação de contas, reset de senhas, grupos e permissionamentos;
• Conhecimento em Windows 10/11; 

Horário de trabalho:

• Das 08:00 às 17:00 de segunda a sexta-feira;
• Modelo de trabalho CLT: 100% presencial (Jundiaí, Distrito Industrial–SP)



OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 
• Seguro de vida coletivo ⛑

Aqui, não faltam histórias para contar!

☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖