7906853- Pessoa Analista de Infraestrutura Pl

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

O que buscamos?

Uma pessoa que atue bem em equipe, com boa comunicação, flexibilidade, proatividade, agilidade, organização, comprometimento, com perfil analítico e raciocínio lógico.

Como será o seu dia a dia.

• Colaborar com a manutenção e atualização da documentação de Infraestrutura e Aplicações atendidas pelo equipe N1 e N2;
• Monitoramento do ambiente de infraestrutura incluindo interpretação de LOGs em equipamentos de rede e Servidores HOST e VMs;
• Troubleshooting dos alarmes e incidentes do ambiente de produção e atuação de forma proativa alem de registrar e comunicar;
• Realizar análise e diagnóstico das ocorrências, efetuando quando possível, a solução dos incidentes ou acionando aos responsáveis (Provedores de Internet, Suporte a Software ou serviços de terceiros)
• Administração de máquinas virtuais instaladas em servidores On-Premises;
• Administração de hosts através de acessos remoto;
• Executar atualização e manutenção de Servidores On-Primeses e Virtuais;
• Administração e atualização de sistemas terceirizados contratados pela empresa;
• Troca de VLAN, configuração basica em portas dos Switch de acesso;
• Troca de equipamentos por backup, de redes e servidores;
• Apoio para diagnóstico e configuração de dispositivos de Telecom, como: switches e cameras de monitoramento;
• Execução de serviços de manutenção e suporte para o cabeamento estruturado ou avaliar para acionamento do time de manutenção da empresa;
• Acompanhamento ou reunições com equipes externas em atividades;
• Execução de mudanças planejadas, não planejadas, emergenciais e imediatas no ambiente de produção;
• Seguir os processos de change management , incidente management, etc. conforme acordado com o cliente;
• Manter inventário e inspeção de ativos de rede (roteadores, switches, racks);
• Gestão de Incidente/Requisição/ filas de chamados;
• Conhecimentos em ferramentas de chamado (ITSM)
• Registrar a solução na ferramenta de gestão de incidentes e classificar corretamente a categorização;
• Conhecimentos básicos em ITIL V3 ou acima, ISO20k, SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
• Suporte técnico aos usuários comuns e VIPs presencial e remote (Ter Inglês Técnico para atender visitas da Filial e atuar com o time de suporte dos EUA);

Qualificações: 

• Conhecimento do conceito de APs e VOiP;
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 7/10/11;
• Conhecimentos em Active Directory, DNS, DHCP; file server, print server;
• Conhecimentos em roteadores, switches, WiFi;
• Suporte a usuários, configuração de Desktops, Outlook, Exchange, instalação de Aplicativos, Hardware, impressoras etc;
• Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos;
• Conhecimentos básicos em ITIL V3 ou acima, ISO20k, SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
• Ter disponibilidade e flexibilidade de horário e realizar horas extras quando necessários e viagens esporádicas;

Requisitos importantes:

• Experiência com Microinformática e Infraetrutura
• Carteira de Habilitação: Categoria A ou B
• Ter disponibilidade para viagens quando necessário;
• Facilidade com relacionamento com equipe.
• Inglês intermediario;

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 
• Seguro de vida coletivo ⛑

Aqui, não faltam histórias para contar!

☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖