COD. 6987764 -ANALISTA DE SUPORTE N3 JR

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

O que buscamos?

Uma pessoa ágil e eficiente.

Como será o seu dia a dia

- Suporte técnico (instalação, configuração e manutenção de programas plataforma nos servidores Microsoft e Linux);

- Análise, encaminhamento, diagnóstico e resolução de incidentes nos Servidores (Físicos e Virtuais), Storages, PABX, etc;

- Acionamento de fornecedores para resolução de problemas de softwares de terceiros, garantias de hardware para troca ou troubleshooting de equipamentos;

- Elaborar, testar e publicar documentos em bases de conhecimentos, conforme procedimento estabelecido pelo cliente;

- Homologar mudanças programadas para implantação, bem como executar os testes após as manutenções, considerando o seu escopo de atendimento;

- Realizar o controle de inventário de hardwares e softwares de estações e usuários, seguindo procedimento estabelecido pelo cliente;

- Realizar o follow-up de chamados, bem como escalonar e monitorar chamados para as equipes de segundo nível, garantindo o atendimento ao usuário; 

- Participar dos projetos aprovados, garantindo sua execução conforme cronograma e escopo;

Conhecimento básico em:

• Formação: Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou cursos correlatos.
• Experiência: É desejável que o candidato possua experiência prévia em suporte técnico, administração de servidores e redes, gerenciamento de sistemas operacionais, instalação de softwares e ferramentas de monitoramento.
• Conhecimentos técnicos: Conhecimento em administração de usuários em sistemas operacionais Windows e Linux, virtualização com VMWare, instalação e configuração de sistemas de servidores físicos e virtuais, monitoramento de infraestrutura com Zabbix, conhecimentos em redes de computadores, configurações de correio eletrônico, internet, Intranet, antivírus, office-365, GPOs, soluções de distribuição de patches, imagens e pacotes de distribuição, entendimento sobre criticidades, SLAs e priorizações, Experiência como NOC.
• Inglês intermediário: É importante que o candidato tenha um nível intermediário de inglês para leitura e escrita, pois muitas ferramentas e documentações técnicas estão disponíveis apenas nesta língua.
• Habilidades interpessoais: É importante que o candidato possua habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal para lidar com usuários e equipes técnicas de diferentes áreas e níveis hierárquicos, capacidade de trabalhar em equipe e de lidar com situações de pressão e prazos apertados.
• Certificações: Certificações em áreas relacionadas à administração de servidores, redes e sistemas operacionais, como MCSA, MCSE, LPIC, RHCE, CCNA, VCP, são valorizadas e podem aumentar as chances do candidato no processo seletivo.
• Além disso, é importante que o candidato tenha disposição para aprender e se atualizar constantemente em relação às novas tecnologias e tendências do mercado de TI.- Experiência como NOC

Horário de Atuação

• 07 horas as 19 horas ( 12x36)
• Cidade: Guarulhos- São Paulo / Presencial

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 
• Seguro de vida coletivo ⛑

Aqui, não faltam histórias para contar!

☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖