6823724- PESSOA ANALISTA DE PROCESSOS PLENO

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

O que buscamos?

Um profissional detalhista, comunicativo e curioso.

Como será o seu dia a dia: 

• Desenvolver, implementar e manter os processos de gerenciamento de serviços de TI baseados na estrutura ITIL (incluindo gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças, configuração e liberação);
• Realizar análises de lacunas e avaliações de maturidade para identificar áreas de melhoria nos processos de TI;
• Colaborar com as equipes de TI e negócios para garantir a aderência aos processos ITIL e a integração eficaz com outras práticas de gestão;
• Facilitar treinamentos e workshops para disseminar o conhecimento e a compreensão das práticas ITIL entre os membros da equipe de TI e outras partes interessadas;
• Monitorar e reportar o desempenho dos processos de TI, utilizando indicadores-chave de desempenho (KPIs) e métricas de qualidade;
• Conduzir revisões periódicas dos processos e implementar melhorias contínuas para aumentar a eficiência e eficácia dos serviços de TI; 
• Participar de reuniões de revisão pós-implementação para avaliar o sucesso das mudanças nos processos de TI e identificar lições aprendidas;
• Garantir a conformidade dos processos de TI com as regulamentações e padrões do setor;

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas;
• Certificação ITIL Foundation, com preferência para certificações de nível intermediário ou superior;
• Experiência comprovada na implementação e gerenciamento de processos de TI baseados em ITIL;
• Conhecimento sólido em gerenciamento de serviços de TI e ferramentas associadas;
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas;
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar efetivamente com equipes multifuncionais;
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades em um ambiente dinâmico;

Serão diferenciais 

• Certificação ITIL Foundation V4;
• Conhecimentos de práticas HDI;

Horário de Atuação

• Segunda à Sexta de 09h às 18h

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 
• Seguro de vida coletivo ⛑

Aqui, não faltam histórias para contar!

☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖