11925014 - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JÚNIOR

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

O que buscamos?

Uma pessoa ágil e eficiente.

Como será o seu dia a dia:

• Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
• Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.

Conhecimento em:

• Suporte a ambientes de PDV (Ponto de Venda);
• Identificação e validação de pontos de rede;
• Análise inicial de switches e infraestrutura de rede;
• Execução de testes de conectividade e diagnóstico preliminar de incidentes de rede, com posterior escalonamento para equipes N3 quando necessário;
• Configuração, instalação e suporte a equipamentos de rede;
• Atendimento e manutenção de impressoras, verificadores de preço e estações de trabalho (desktops e notebooks);
• Suporte a periféricos de PDV e componentes de hardware;
• Manutenção e suporte básico em equipamentos de CFTV;
• Preparação, instalação e configuração de novos computadores e equipamentos de TI.

• Necessário disponibilidade para atuar em deslocamentos excepcionais entre as unidades atendidas (Aeroporto de Guarulhos e Viracopos)

Buscamos um profissional que apresente:

• Autonomia na execução das atividades;
• Capacidade de autogerenciamento e organização das demandas;
• Perfil analítico para identificação e diagnóstico de problemas;
• Proatividade na atuação operacional e no relacionamento com usuários;
• Comprometimento com prazos, qualidade de atendimento e resolução de incidentes.

Horário de Atuação:

• Escala 5x2 de segunda a sexta das 09:00 ás 18:00 para atuar no bairro Vila Congonhas (Aeroporto de Congonhas) - São Paulo

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 
• Seguro de vida coletivo ⛑

Aqui, não faltam histórias para contar!

☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖