11639961 - BUSINESS ANALYST PLENO

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

O que buscamos?

Um profissional que preze por entregas de qualidade.

Como será o seu dia a dia: 

• Gerenciar os projetos digitais de média complexidade junto ao cliente, criando uma relação de parceria e fidelidade, garantindo entregas de alto valor agregado alinhada às expectativas de nossos clientes;
• Mapear oportunidades direcionando possíveis oportunidades (up selling e cross selling) com o nosso time comercial;
• Atuar junto com o time para entender o impacto das soluções que desenvolvem junto aos nossos clientes e no usuário final;
• Criar e gerenciar o cronograma do projeto baseado no desenvolvimento das sprints;
• Acompanhamento de cumprimento de escopo na visão dos entregáveis e consumo de horas/mês;
• Acompanhamento das KPIs de performance do projeto junto ao cliente.

Gestão Operacional da Plataforma VTEX

• Atendimento e tratamento de chamados de operação e suporte.
• Monitoramento contínuo da plataforma VTEX.
• Identificação e análise de erros de catálogo, checkout, promoções e integrações.
• Acompanhamento de deploys e validações pós-implantação.
• Interface com times de desenvolvimento, sustentação e negócio.

Gestão do Ciclo de Pedidos

• Monitorar o fluxo completo dos pedidos no OMS e Backoffice.
• Analisar falhas de integração entre VTEX, ERP, OMS, gateways e transportadoras.
• Atuar na resolução de pedidos com status inconsistentes.
• Garantir o correto faturamento, expedição e entrega dos pedidos.
• Realizar análises preventivas para redução de incidentes operacionais.

Análise e Melhoria Contínua

• Levantamento e acompanhamento de indicadores operacionais.
• Identificação de gargalos e oportunidades de automação.
• Criação de procedimentos e documentação operacional.
• Proposição de melhorias para aumento de eficiência e redução de chamados.

• Ensino superior completo ou cursando;
• Conhecimentos avançados em KPIs de performance;
• Possuir familiaridade com metodologias ágeis;
• Experiência em gestão de projetos digitais desde o kick off até o encerramento do projeto.

Serão diferenciais 

• Inglês e/ou espanhol.

Horário de atuação

• Das 09:00 às 18:00 (Remoto)

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 
• Seguro de vida coletivo ⛑

Aqui, não faltam histórias para contar!

☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖