10752493 - COORDENADOR DE OPERAÇÕES

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

O que buscamos?

Um profissional com foco em resultados, com perfil inovador e analítico.

Como será o seu dia a dia: 

• Coordenar a operação de TI em ambiente hospitalar 24x7, liderando equipes de Service Desk, Field Service, IMAC e Gestão de Ativos;
• Atuar como ponto focal operacional junto ao cliente, garantindo comunicação clara, objetiva e profissional, inclusive em cenários críticos;
• Gerenciar múltiplos fluxos de acionamento (inclusive grupos de WhatsApp), assegurando priorização correta, organização e controle das demandas;
• Monitorar e garantir cumprimento de SLA, backlog, incidentes críticos e demandas sensíveis;
• Mapear, acompanhar e apresentar KPIs operacionais e de qualidade, propondo planos de ação estruturados;
• Atuar preventivamente na mitigação de riscos operacionais;
• Atuação no relacionamento com os parceiros, clientes e demais setores relativos às operações;
• Coordenará equipes, fundamentado nas estratégias, valores e diretrizes da organização, com foco em resultados, promovendo o aprimoramento da qualificação técnica e comportamental do time;
• Irá propor melhorias e otimizações, a partir das tendências e novas tecnologias existentes no mercado.

• Experiência com gerenciamento de equipes;
• Experiência comprovada em coordenação ou liderança de operações de TI;
• Vivência em ambientes de missão crítica e operação 24x7;
• Conhecimento prático em gestão de incidentes, problemas, mudanças e escalonamentos;
• Capacidade de análise de indicadores operacionais e gestão por resultados;
• Noções de redes, Cloud e Projetos;
• Boa comunicação, organização e maturidade profissional.

Formação

• Superior completo ou em formação na área de Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;

Serão diferenciais 

• Conhecimento no sistema TASY.
• Experiência anterior em ambiente hospitalar ou área da saúde;
• Certificação em ITIL / COBIT / HDI são desejáveis;
• Vivência com Power BI ou ferramentas de análise de dados operacionais;

Mais informações

• Vaga CLT
• Horário: 08h00 as 17h00 | Segunda a Sexta-feira
• Modalidade: Presencial em São Paulo (Centro)

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 
• Seguro de vida coletivo ⛑

Aqui, não faltam histórias para contar!

☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖