10429751 - GERENTE DE GOVERNANÇA DE TI

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

O que buscamos?

Um profissional com foco em resultados, com perfil inovador e analítico.

Como será o seu dia a dia: 

• Estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente na governança corporativa de tecnologia da informação a partir do gerenciamento de riscos e controles internos.
• Estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente uma matriz unificada de riscos e controles internos com base nos requisitos de organizações de alto desempenho como a ISO 31000, ISO/IEC 20000-1, COBIT 2019, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701 e ISO 22301.
• Assegurar a partir da abordagem de riscos corporativos a aderência da organização a uma tomada de decisão consistente sobre suas incertezas apoiada no alto grau de conformidade legal e setorial, incluindo gestão de um mapa de conformidade.
• Atuar na revisão de requisitos operacionais para a entrega dos serviços com o cliente direto.
• Estabelecer e coordenar a apresentação de insights a partir de indicadores operacionais de qualidade, entrega e de melhoria contínua dos serviços.
• Estabelecer, implementar e manter uma avaliação de performance para gestores e contratos de tecnologia da informação, bem como a performance financeira.
• Coordenar a evolução de indicadores a partir de uma abordagem Data Analytics e IA (Copilot).
• Apresentar insights de evolução de indicadores e níveis de serviços, resultados do onboarding e phase-out de clientes, bem como controlar o onboarding e phase-out de clientes.
• Assegurar a correta elaboração dos relatórios de serviços, controles operacionais e entrega de tais informações de forma consultiva para clientes externos.
• Assegurar o correto desenho e transição de serviços nas unidade de prestação de serviços de tecnologia da informação.
• Estabelecer, manter e melhorar continuamente a evolução da jornada do cliente inclusive quando à melhoria do portfólio de serviços consumidos e de novas necessidades.
• Coordenar o gerenciamento de crises em clientes externos em todos os espectros de atuação nos contratos de prestação de serviços.
• Prover insights e análises para executivos sobre a saúde financeira de contratos e aspectos de melhoria operacional.

• Superior completo ou em formação na área de Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
• Experiência em gerenciamento de requisitos de serviços, contratos, aspectos econômicos e melhoria contínua dos serviços.
• Experiência em gerenciamento de crises em clientes externos em todos os espectros de atuação nos contratos de prestação de serviços.
• Experiência na abordagem Data Analytics e IA (Copilot).
• Experiência no gerenciamento de indicadores e de relatos de serviços.
• Experiência na condução de ações de melhoria contínua nos contratos de prestação de serviços.
• Experiência no desenvolvimento de clientes, quanto ao seu portfólio e quanto ao ciclo de vida na organização.

Serão diferenciais 

• Certificação como auditor interno ou implementador das normas ISO/IEC 20000-1 e ISO/IEC 27001.
• Pós-graduação em gestão de serviços de tecnologia da informação.
• Certificações em Data Analytics e IA (Copilot).

Mais informações:

• Vaga CLT
• Horário: Comercial
• Modalidade: Híbrida (São Paulo)

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 
• Seguro de vida coletivo ⛑

Aqui, não faltam histórias para contar!

☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖