10316380 - COORDENADOR DE OPERAÇÕES

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

O que buscamos?

Um profissional com foco em resultados, com perfil inovador e analítico.

Como será o seu dia a dia: 

• Preparar relatórios de infraestrutura de TI;
• Comunicações diárias e semanais do andamento das atividades e entregas;
• Criar e revisar planos, processos e procedimentos visando redução de custos e aumento de produtividade;
• Gestão de contratos de terceirização de serviços de Infraestrutura de TI;
• Confeccionar relatórios e reports sobre incidentes, problemas ou análises;
• Realizar treinamento do usuário para o uso correto de sistemas corporativos;
• Confeccionar e manter manuais com instruções técnicas e funcionais;
• Implantar sistemas de aplicações, efetuando a instalação e os devidos testes, garantindo o bom funcionamento;
• Desenvolvimento de scripts para automação.
• Participar de levantamento de dados, definindo processos, métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou alteração dos existentes;
• Efetuar a homologação do sistema e aplicação junto aos usuários e clientes;
• Promover a revisão de código e entregas seguindo os padrões estabelecidos, gerenciando documentação e versionamento dos recursos de sistemas.

Requisitos e qualificações: 

Escopo do projeto: Coordenador de TI qualificado(a) e proativo(a) para atuar em todas as operações de TI do nosso escritório no Rio de Janeiro, atendendo uma equipe de aproximadamente 20 colaboradores. O(a) profissional será responsável por servidores, estações de trabalho, infraestrutura de rede, sistemas de telefonia, dispositivos móveis e todas as necessidades tecnológicas do escritório, garantindo o funcionamento contínuo e eficiente. Além disso, terá interface com a gestão de TI da Noruega.

Principais Responsabilidades:

• Administrar servidores, infraestrutura de rede e todos os sistemas de TI do escritório.
• Dar suporte a estações de trabalho, laptops e periféricos, garantindo o funcionamento diário sem interrupções.
• Supervisionar sistemas de telefonia, incluindo linhas fixas e celulares.
• Monitorar e manter a segurança de TI, incluindo backups, antivírus e controle de acesso.
• Diagnosticar e resolver problemas de TI rapidamente para minimizar interrupções.
• Implementar melhorias, atualizações e melhores práticas de TI.
• Manter documentação detalhada de ativos, sistemas e procedimentos de TI.
• Controlar o estoque de todos os materiais de TI (laptops, periféricos, etc.), assegurando compras conscientes e que nenhum equipamento falte.
• Comunicar-se de forma eficaz com a equipe, fornecedores e gestão, incluindo alinhamento com a equipe de TI regional na Noruega.

Requisitos:

• Experiência em administração de TI, em função sênior.
• Necessário experiência com Gestão de Equipes em operações de TI.
• Conhecimento sólido em servidores, redes, telefonia e dispositivos móveis, sistemas e etc.
• Excelente capacidade de resolução de problemas, atenção aos detalhes e postura proativa.
• Boa comunicação.
• Inglês avançado, dada a interface com a gestão da Noruega.

Formação

• Superior completo ou em formação na área de Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão TI ou áreas correlatas;

Mais informações:

• Segunda à sexta das 08:00 às 17:00 horas.
• Modalidade: Presencial (Centro - Rio de Janeiro)

Habilidades de comunicação e relacionamento:

·        Capacidade de se expressar de forma clara e concisa, tanto verbalmente quanto por escrito;

·        Habilidade para ouvir atentamente as necessidades dos clientes;

·        Orientação para o cliente;

·        Foco e comprometimento em atender às necessidades e expectativas dos clientes;

·        Empatia para entender as preocupações e perspectivas dos clientes;

·        Compreensão profunda dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa;

·        Capacidade de fornecer informações técnicas de maneira compreensível para os clientes;

·        Capacidade de resolução de problemas;

·        Habilidade para identificar e resolver problemas de forma eficiente;

·        Pensamento analítico para abordar desafios complexos;

·        Relacionamento interpessoal;

·        Habilidade para construir e manter relacionamentos positivos com clientes;

·        Capacidade de colaborar efetivamente com colegas de trabalho e outros departamentos;

·        Gestão de tempo e organização;

·        Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades simultaneamente;

·        Organização eficiente para garantir o acompanhamento adequado das interações com os clientes;

·        Disposição para se adaptar a mudanças nas demandas do cliente e nas operações da empresa;

·        Flexibilidade para lidar com situações imprevistas;

·        Habilidade para motivar e inspirar outros membros da equipe;

·        Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e outras ferramentas relevantes;

·        Capacidade de aprender e se adaptar a novas tecnologias;

·        Foco em metas e resultados tangíveis;

·        Habilidade para medir e relatar o desempenho da equipe e identificar áreas de melhoria;

Aqui, não faltam histórias para contar!

☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖