9423675 - ANALISTA DE PROCESSOS TI SÊNIOR [ITIL - COBIT]

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

Resumo da posição:

• Buscamos um profissional analítico, com perfil estruturado e visão sistêmica, capaz de atuar como guardião dos processos de TI e garantir a governança eficaz dos serviços. Esse analista deve dominar frameworks como ITIL e COBIT, aplicando-os de forma prática no mapeamento, padronização e melhoria contínua dos processos operacionais e de suporte.

🎯 Responsabilidades

• É essencial que possua excelente domínio de Excel, sendo capaz de criar dashboards, controles e relatórios gerenciais que permitam o acompanhamento em tempo real das atividades do setor, indicadores de desempenho (KPIs), SLAs e auditorias internas
• Deve ser alguém organizado, detalhista e proativo, com capacidade de controlar o andamento de todas as frentes do setor de TI – desde demandas recorrentes de suporte até projetos estratégicos – garantindo aderência aos processos definidos, conformidade com políticas internas e otimização do fluxo de trabalho entre as equipes técnicas.

📚 Requisitos obrigatórios:

• Criar e manter dashboards e relatórios gerenciais em Excel avançado.
• Conduzir ações de melhoria contínua e auditorias internas de processos.
• Elaborar e atualizar procedimentos operacionais, fluxogramas e manuais técnicos.
• Certificação ITIL 4 Foundation
• Cobit 5 ou 2019
• Domínio de Excel avançado (fórmulas, dashboards, Power Query).

Desejáveis:

• Formação na área de tecnologia e conhecimento técnico na área de TI

MODELO CLT - HORISTA [8 HRS POR DIA ÚTIL]

• Segunda à Sexta-Feira, das 08:00 - 17:30 (Almoço 11:30 - 13:00)
• Modelo Remoto

OBS².: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 
• Seguro de vida coletivo ⛑

Aqui, não faltam histórias para contar!

☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖