ANALISTA DE SUPORTE N3 JUNIOR

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

O que buscamos?

• Buscamos um profissional com perfil analítico, excelente comunicação e proatividade para atuar em um ambiente dinâmico. É essencial ter sólida experiência em suporte técnico (presencial e remoto) e domínio em infraestrutura de TI, com foco em automação e segurança de endpoints. Um talento que domine o ecossistema Windows (scripts, imagens e WSUS) e tenha facilidade com tecnologias de transmissão audiovisual. Além do conhecimento técnico, valorizamos a habilidade de traduzir termos técnicos para o usuário final e a agilidade na resolução de incidentes críticos.

Como será o seu dia a dia

• Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
• Este profissional pode atender desde chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, até demandas técnicas e relativas a serviços, segurança e produtos;
• Também é responsável pela seleção, implantação e manutenção de hardware e software, bem como pela definição do controle de acesso e acompanhamento dos recursos técnicos instalados;
• Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação.
• Elaborar e executar scripts como VBS, Bat e Psexec;
• Criar, atualizar e instalar imagens do Windows;
• Garantir segurança do parque tecnologico através de correções do Windows e patches de segurança com Wsus;
• Analisar criticidade de segurança e aplicar suas correções;
• Executar scripts de Windows e de redes;
• Ser Responsável pelo ambiente Auditório para receber pessoas da empresa e público misto externo para reuniões e apresentações;
• Manipular mesa de audio digital e controladora de câmeras através de software como Vmix ou OBS Software para transmissão da imagem (apresentações em Power Point) e som para o Teams;

Conhecimento em:

• Windows;
• Active Directory;
• Terminal Server e Scripts;
• Virtualização de máquinas;
• Redes de Computadores(saber sobre IP, Vlan, DNS, QOS, ping, etc) e Segurança;
• Debugging e Troubleshooting;
• Microsoft Office;
• Hardware;
• Conhecimento em áudio e vídeo (mesa de áudio digital e controladora de câmeras).
• Conhecimento nos softwares Vmix e/ou OBS Software.
• Experiência em montagem de áudio para eventos em geral.
• Conhecimento em Teams, Power Point e apresentações.

Serão diferenciais 

• Formação em Ciência da Computação ou na área de Tecnologia;
• Certificação Microsoft (MCP, MCDST, MCITP ou outras);
• Idioma: Inglês Intermediário/Avançado

Horário de trabalho:

• Das 09:00 às 18:00 - segunda a sexta-feira.
• Modelo de trabalho: 100% presencial (Centro, Rio de Janeiro–RJ).
• Com Escala de Plantões Finais de Semana e Feriados, pagos em horas extras ou folga.

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 
• Seguro de vida coletivo ⛑

Aqui, não faltam histórias para contar!

☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖