8422836 - TÉCNICO DE SUPORTE N1 JR

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

O que buscamos?

• Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.

Como será o seu dia a dia: 

• Investigar, diagnosticar e testar soluções antes de comunicar ao solicitante.
• Oferecer suporte presencial ou remoto para aplicações, sistemas e equipamentos de TI.
• Atendimento telefônico para abertura de chamados. (Service Desk)
• Prestar suporte a sistemas operacionais, instalação de software, Pacote Office, redes, impressoras, e periféricos, incluindo manutenção em desktops e notebooks.
• Suporte na instalação e desinstalação de softwares.
• Suporte técnico a usuários comuns e VIPs presencial e remoto.
• Suporte a usuários, configuração de desktops, Outlook, Exchange, instalação de aplicativos, hardware, impressoras, etc.
• Encerrar chamados de incidentes e solicitações de serviço após resolução.
• Gerenciar incidentes, requisições e chamados.
• Criar e manter atualizada base de conhecimento, procedimentos, scripts de atendimento e resolução de problemas.

• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 10/11.
• Experiência em Active Directory, DNS, DHCP, file server, e print server.
• Familiaridade com ferramentas de antivírus.
• Experiência em Office 365, incluindo instalação, configuração e administração de regras.
• Suporte a usuários, configuração de desktops, Outlook, Exchange, instalação de aplicativos, hardware, impressoras, etc.
• Configuração de desktops, notebooks, e celulares.
• Conhecimento de hardware para manutenção preventiva.
• Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos.

Serão diferenciais

• Formação superior cursando ou completa nas áreas de Tecnologia da Informação.
• Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL).

Horário de Atuação

• Das 07:00 às 19:00 - escala 12x36.
• Modelo de atuação: 100% presencial.
• Local de alocação: Vila Paranaguá, São Paulo - SP

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 
• Seguro de vida coletivo ⛑

Aqui, não faltam histórias para contar!

☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖